Accu:Cellのよもやま話～第１２回～

皆さんこんにちは！
Accu:Cell、更新担当の中西です。

 

ジェンダーフリーについてです。

エステという言葉には、長らく“女性専用”というイメージが根づいていました。実際、数十年前まではエステサロンの多くが「女性専用」と銘打ち、サービスや空間づくりも女性を想定して設計されていたのです。

しかし現代においては、性別に関係なく美容やリラクゼーションを求める人が増加し、社会全体の価値観も多様化。こうした流れの中で、エステ業界にも“ジェンダーフリー対応”が求められるようになっています。

---

1. なぜ今、エステ業にジェンダーフリーが求められるのか？

ジェンダーの固定概念にとらわれない生き方が尊重される現代において、「美容は女性のもの」「ヒゲ脱毛は男性だけ」などといった従来の枠組みは、もはや通用しなくなりつつあります。

背景にある社会の変化：

• LGBTQ＋への理解と法的支援の拡大

• 男性の美容・スキンケア需要の急増（メンズ美容市場の拡大）

• 女性だけでなく誰もが“美と癒し”を求める時代への移行

• 「性別による空間・サービスの分断」への違和感の高まり

つまり、誰もが自分らしくいられる空間を、エステ業界がいかに提供できるかが問われているのです。

---

2. ジェンダーフリー対応とは何か？その本質

単に「男性もOK」「LGBTQ対応」と謳うだけでは不十分です。本質的なジェンダーフリー対応とは、“すべての人にとっての安心と尊重”を提供することにあります。

対応の基本となる考え方：

• 見た目や声ではなく、“本人の自己申告”を尊重する姿勢

• 性別を前提としたメニューやカウンセリング表記の見直し

• 「男性・女性」で区切らず「お客様ひとりひとり」への最適化

• プライバシーの徹底配慮と、安全・安心の空間設計

このように、“誰でも安心して通えること”が前提のエステであることが、真のジェンダーフリー対応です。

---

3. 実践事例：現場でのジェンダーフリー対応の工夫

実際のサロンでは、次のような取り組みが広がっています。

1）ユニセックス対応メニューの充実

• ヒゲ脱毛、ボディケア、ヘッドスパなどを「性別不問」で提供

• 「メンズ／レディース」ではなく、「肌質／悩み別」などで分類

• 脱毛やフェイシャルなど、ニーズ別に選べるような構成にする

2）空間とサービスの中立化

• 待合室や施術室を完全個室化して、性別の視線を排除

• トイレや着替えスペースをジェンダーニュートラルに設計

• カウンセリング票の「性別欄」に「その他／未回答」などの選択肢を設ける

3）スタッフ教育の強化

• ジェンダーに関する基礎知識と配慮を共有する研修の導入

• “間違ってはいけない”ではなく、“聞く・尊重する”姿勢の徹底

• お客様の属性を前提にしない言葉選び（例：「奥様」「旦那様」を使わない）

こうした細かな配慮の積み重ねが、“誰でも行きやすいサロン”としての信頼に繋がっていきます。

---

4. ジェンダーフリー対応が生む新たな可能性

対応を進めることで、サロンには以下のような新しい価値と機会が生まれます。

• 幅広い顧客層の獲得：ジェンダーを問わず利用者が増加

• 差別化とブランディング：社会的責任を果たす企業姿勢が評価される

• スタッフの多様性と働きやすさ：価値観を共有できる人材の採用・定着

• 紹介やSNSでの話題化：安心できる空間として自然な口コミが広がる

ジェンダーフリー対応は、単なる“配慮”ではなく、新しいビジネス価値そのものを創出する要素なのです。

---

5. エステ業が果たす“心の居場所”としての役割

美容やリラクゼーションの本質は、「自分を大切にする時間」や「自分に還る空間」を持つことです。

• 性別に関係なく、肌の悩みや疲れを抱える人

• 美しくありたいと願う人

• 癒されたい、自己肯定感を取り戻したいと願う人

そうしたすべての人が、安心して自分の“美と健康”を委ねられる場所であるために、エステサロンは“心の居場所”であるべきだといえます。

---

これからのエステは「すべての人の美と癒し」を届ける場所へ

ジェンダーフリー対応は、社会の変化に応じた“選ばれるサロン”への第一歩です。
すべての人が、偏見や不安なく、自分の「整えたい」という思いを安心して表現できる空間――それが、これからのエステ業界に求められる姿です。

美しさに性別は関係ありません。
癒しにも、心地よさにも、性の境界線はありません。

「その人らしさを尊重する」ことこそ、現代のエステの真価であると言えるでしょう。